Votre espace client Santévet facilite vos démarches pour vous faire rembourser vos frais vétérinaires ! Voici comment vous connecter et envoyer une demande de remboursement depuis votre espace client.
Je souhaite me connecter à mon espace client Santévet, comment faire ?
Pour accéder à votre espace client, vous avez besoin de votre adresse -mail ou de votre code propriétaire (4 chiffres, 2 lettres) ainsi que de votre mot de passe.
Votre code propriétaire est indiqué directement sur votre contrat ou en haut des e-mails que nous vous envoyons.
J’ai besoin de faire une demande de remboursement suite à une visite chez mon vétérinaire, quelle est la démarche ?
Suivez les étapes indiquées dans notre vidéo ou dans l'article ci-dessous !
1. Connectez-vous sur votre espace client à l'aide de votre adresse e-mail ou de votre code propriétaire, ainsi que de votre mot de passe. Votre code propriétaire est indiqué directement sur votre contrat ou en haut des e-mails que nous vous envoyons.
2. Si vous avez plusieurs animaux assurés chez nous, sélectionnez l’animal concerné par votre demande en haut de votre espace client.
3. Téléchargez la feuille de soins personnalisée de votre animal en cliquant sur "Accéder à ma feuille de soins" et imprimez-la. 💡Nous vous conseillons d'en imprimer plusieurs à l'avance et de les garder dans le carnet de santé de votre animal.
4. Faites remplir votre feuille de soins par votre vétérinaire lors de votre consultation et demandez-lui une facture détaillée.
5. Connectez-vous à votre espace client Santévet, également accessible depuis l'application Santévet.
6. Dans la rubrique "Mes demandes", cliquez sur "Envoyer une demande" (❗Si vous avez plusieurs animaux assurés chez nous, veillez à bien sélectionner l’animal concerné par votre demande). 
7. Remplissez le formulaire (date de la consultation, nom de la clinique et du vétérinaire, motif de consultation) et joignez une photo (ou un scan) de votre feuille de soins remplie par votre vétérinaire ainsi que de votre facture détaillée.
Votre demande est prise en compte et sera analysée sous un délai de 48h ouvrées. Vous recevrez une notification vous indiquant le montant qui vous sera remboursé.
Puis vous recevrez votre remboursemnt par virement bancaire sous un délai de 3 semaines (48h pour la formule "Optimal" ou les formules souscrites avec la promotion Family VIP).
Je veux suivre l'état de ma demande de remboursement, comment faire ?
Suivez les étapes :
1. Connectez-vous sur votre espace client à l'aide de votre adresse e-mail ou de votre code propriétaire, ainsi que de votre mot de passe. Votre code propriétaire est indiqué directement sur votre contrat ou en haut des e-mails que nous vous envoyons.
2. Cliquez sur "Mes demandes" et si vous avez plusieurs animaux, sélectionnez celui qui est concerné.
3. Puis cliquez sur la demande souhaitée pour avoir plus de détails.
Ainsi, vous pouvez suivre l’état de votre demande et la date à laquelle votre remboursement sera effectué.
Santévet
Leader de l'assurance santé animale
Crédits images : Santévet.