La feuille de soins est un document à remplir par le maître et le vétérinaire lors d’une visite. C’est un document dont doivent toujours disposer les propriétaires d'animaux disposant d'une assurance chien ou chat pour pouvoir procéder aux remboursements.
A l’issue d’une consultation chez le vétérinaire, le maître qui a souscrit une assurance chien ou une assurance chat doit remplir une feuille de soins pour son animal. Ce qui lui permettra d'être remboursé à hauteur de la formule choisie, et ce dans les meilleurs délais.
Le maître rappellera notamment ses coordonnées, le nom, de son animal, l’espèce à laquelle il appartient, le numéro de police d’assurance correspondant… (des informations que l'on peut retrouver notamment dans son « espace client »).
Signaler l’utilisation du forfait prévention
Si la formule que le maître a choisie comprend un forfait prévention (formule Premium de SantéVet), le maître indiquera tout simplement s’il souhaite affecter les frais au forfait qui lui est alloué chaque année.
Le forfait prévention peut être utilisé pour le financement des vaccins, et à l’achat de traitements comme les vermifuges, antiparasitaires chez le vétérinaire.
Comment remplir votre feuille de soins ?
Le vétérinaire rempliera pour sa part la partie qui lui incombe, en indiquant principalement les hypothèses de diagnostic et le montant global facturé au maître. La copie de la facture et de l’ordonnance lui évitera de devoir détailler les traitements prescrits. Il ne devra pas oublier de finaliser cette dernière par la date, signature avec tampon de la clinique vétérinaire.
La feuille de soins dûment remplie ainsi que la facture du vétérinaire seront ensuite envoyées à SantéVet, par courrier* ou par mail. Après vérification par le service « indemnisation », il sera procédé au remboursement dans les meilleurs délais. Le service gestion des contrats vérifiera la formule souscrite, le taux de remboursement, ainsi que le niveau du plafond de la formule souscrite.
Chez SantéVet, les plafonds ne sont pas « restreints » par maladie, mais par acte, ce qui est bien plus avantageux ! Cela veut dire qu’une maladie nécessitant des soins « répétitifs » (ce peut être le cas pour une maladie chronique) pourra toujours être prise en charge.
Le plafond est renouvelé chaque année et peut donc tout à fait concerner une même maladie. Ce qui n’est pas le cas de toutes les assurances santé animale proposées sur le marché.
Le service gestion prendra également en compte la franchise annuelle éventuelle. Chez SantéVet, la franchise n’est déduite qu’une fois par an et non à pas chaque acte. Et le taux de remboursement correspondant à la formule choisie par le maître. Le taux de prise en charge varie selon la formule souscrite (Light à 50%, Confort à 70% et Premiumà 90%).
Téléchargez vos feuilles de soins à l’avance
Que ce soit chez son vétérinaire habituel ou bien chez tout autre vétérinaire consulté (lors de déplacement aussi bien en Belgique qu’à l’étranger puisque l’assurance santé animale offre le libre choix du vétérinaire), le maître doit toujours penser à disposer de feuilles de soins d’avance.
Celles-ci peuvent être obtenues facilement, en les téléchargeant directement sur notre site, dans la partie « documents utiles ».
Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur le compte du maître, 15 jours ouvrés après le traitement de la feuille de soins.
Une notification de remboursement sera adressée au maître selon son choix de communication, à savoir par l’envoi d’email ou SMS sur GSM ou tout simplement par voie postale.
* SantéVet
Avenue Louise, 523
1050 Bruxelles
Pour nous contacter par téléphone : 02 613 16 48
Pour en savoir plus
Consultez la page de notre site Internet : « Comment être remboursé ? »
SantéVet
Le spécialiste de l’assurance santé chien et chat
Photo : 123rf